Política de reembolso

TROCAS E DEVOLUÇÕES - CINCO ROSAS

ENVIO ASSEGURADO
Caso o produto atrase e não seja entregue em 90 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido.

Nossa política é de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto para quaisquer insatisfações do cliente com o produto ou arrependimento de compra. Passados os 7 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca por insatisfação ou arrependimento.

Nossa política é de 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto para defeitos de fabricação. Passados os 30 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Para concluir seu retorno, solicitamos um recibo ou uma prova de compra. Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicáveis):

Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.
Qualquer produto que for devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Reembolsos
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificar você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou forma de pagamento da compra em até 15 dias após a análise.

Reembolso atrasado ou ausente
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, já que pode levar algum tempo até o reembolso ser efetuado. Depois, entre em contato com o seu banco. Em geral, existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser efetuado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail sac@cincorosas.com.br ou WhatsApp (37) 99862-1857.

Trocas e Reembolsos
Substituímos ou reembolsamos produtos por defeitos de fabricação ou insatisfação do cliente. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para sac@cincorosas.com.br ou WhatsApp (37) 99862-1857.

O frete será pago por nossa loja no caso da devolução do item.
No caso da devolução do produto, após aprovado pelo nosso suporte, enviaremos um código para a postagem nos Correios, concluindo o envio de volta ao nosso endereço de logística.

Cinco Rosas, Avenida Laranjeiras, 375, Sinhaninha, Oliveira - MG, CEP: 35540-000.

Agora que você já sabe como funciona nossas trocas e devoluções, volte para a nossa página inicial e confira todas as nossas novidades e promoções exclusivas. Estamos ansiosos para oferecer a você a melhor experiência de compra!